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北京市教育系统进一步优化接诉即办工作调研部署会召开

2019-07-03


    为深入贯彻区委书记月度工作点评会精神,认真落实市委市政府关于12345市民热线“接诉即办”工作要求,进一步提升全市教育系统“接诉即办”工作响应率、解决率、满意率,真正做到民有所呼、我有所应,6月28日下午,市教委组织召开北京市教育系统进一步优化“接诉即办”工作调研部署会。市教委主任刘宇辉同志主持会议并讲话,副主任李奕同志通报情况并对“接诉即办”工作进行再部署再强调。市属高校、民办高校、市教委直管直属单位主要负责同志近200人参加会议。
    宇辉同志指出,“接诉即办”工作是北京市在新形势下进一步畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐、走好网上群众路线的一项重要工作举措。全市教育系统要认真贯彻落实市委市政府决策部署,扎实做好“接诉即办”工作。要深化思想认识,认真检视问题,把在“接诉即办”中发现的问题作为加强业务建设的重要抓手,全面提升教育管理工作水平。要加强调研管理,快速响应群众诉求,各单位班子成员要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,坚持目标、问题导向,聚焦首都市民反映集中的教育热点、难点问题,深入开展“接诉即办”专题调研,持续推动问题解决。
    最后,刘宇辉同志在讲话中强调,一要切实提高政治站位,高度重视群众诉求“接诉即办”工作。做好“12345”市民服务热线等群众诉求办理工作是我们管理工作的基本要求,既体现责任担当,也是反映我们作风建设的一面镜子。各市属高校、各单位要提高政治站位,从践行以人民为中心的思想、提高教育管理服务能力的高度来认识“接诉即办”工作的重要性,把“接诉即办”工作列入重要议事日程,作为全心全意为人民服务的大事实事抓紧抓实抓细。要把“接诉即办”与源头治理相结合,与推动教育改革发展相融合,以点带面,通过一个诉求解决一类问题,带动一片治理,推动一项建设,持续提升首都教育管理服务质量。二要始终坚持问题导向,切实增强做好群众诉求“接诉即办”工作的责任感使命感和紧迫感。首都教育在全国的影响力和示范性无可替代,必须始终走在前列,我们肩负的责任重大、使命光荣,同时也对我们的工作作风、工作方法等都提出了很高的要求。更是转变教育系统工作作风、提升管理服务能力和水平的重要抓手。我们要充分利用好这一平台,坚持问题导向,进一步畅通人民群众表达诉求的渠道,积极回应群众关切。要进一步明确工作责任,各市属高校、各直管直属单位、民办高校主要负责人为各单位“接诉即办”工作第一责任人,并指定专人负责办理与反馈工作,完善工作设备,配齐配强工作人员,强化督查督办,推动问题解决。 三要建立长效响应机制,提高群众诉求“接诉即办”工作的质量和水平。要健全完善联席会制度、工作台账制度、“双反馈”“双回访”和信息通报制度,建立起横向到边、纵向到底、运转高效、保障有力、快速响应的“接诉即办”工作体系,推动为民办事常态化、机制化,让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。